Preguntas frecuentes

¿Por qué ha sido declinada mi transacción?

En Preguntas Frecuentes, Sobre Aportaciones

Hay varias razones por las que tu aportación puede ser declinada, algunas de ellas son las siguientes:
  • No recuerdas tu contraseña o clave de seguridad para autenticarte ante el uso de tu tarjeta y realizar pagos por internet. Esto se puede resolver en el mimo momento donde te pide la clave, solicitando que se te envíe a tu correo electrónico o a tu celular. También llamando a tu banco y solicitando habiliten esta posibilidad de pago seguro por internet para tu tarjeta; Este es un procedimiento que han adoptado todos los bancos para todas las plataformas que tenemos integrado el comercio electrónico seguro.

  • No todas las tarjetas de débito están previamente aceptadas por los bancos para realizar pagos por internet. Si estás utilizando una tarjeta de débito y tu aportación no pasó, puedes seguir intentándolo varias veces hasta que pase o utilizar una tarjeta de crédito, pues esas ya vienen autorizadas para hacer pagos por internet.
  • Excede el límite de retiro para tu tarjeta. 
  • La cantidad que deseas pagar no está autorizada; llama a tu banco emisor para aumentar el monto para transacciones en línea.
  • El horario para realizar pagos con esa tarjeta de crédito no es válido.
  • La fecha de expiración de tu tarjeta no es válida.
  • El "pin" no es el correcto.
  •  El código de seguridad, clave de autenticación o tipo de tarjeta no es válido.
Nota: Si tu aportación ha sido declinada, te invitamos a intentar hacer nuevamente tu aportación, utilizar algún otro método de pago, como: paypal, depósito en banco, depósito en tiendas de conveniencia, o transferencia electrónica (nacional e internacional). También puedes contactarnos por el chat en línea, y el correo soporte@inixar.com para ayudarte a completar tu aportación sin problemas.


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